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  • [배송/교환반품/결제/기타] 자주하시는 질문 BEST
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    교환 반품 문의


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    상품을 구매하시기 전 색상,사이즈를 꼼꼼히 체크하셔서 신중하고 현명한 구매 부탁드립니다


    반품/교환상품 발송시 수령하신 택배사(CJ대한통운)에 따라 이용해주시기 바라며
    타택배 이용시 반드시 ★선불★로 보내주셔야합니다. 착불발송시 별도의 배송비가 청구됩니다.





    <반품 및 교환 접수>
    게시판 및 고객센터(☎1644-0629)로 접수 후 수령일로부터
    7일 이내에 제품이 저희측에 도착하도록 보내주셔야 합니다
    * 반품 주소 : 경기도 부천시 상동 531-4번지 스타팰리스 310호 헬로우스위티


    - 반품접수 후, 반품수거 접수 최초 1회는 자동 접수됩니다.
    접수 후 2-3일 이내로 기사님 미방문시 고객님께서 직접 재접수해주셔야 합니다


    * CJ대한통운 방문수거 접수 방법 (☎1588-1255 / 24시간 / 휴일접수가능)
    1588-1255 ▶1번 ▶송장번호 + *(별표) ▶ 착불 접수
    1588-1255 ▶2번 ▶ 상담원연결 ▶ 착불 접수
    CJ대한통운 (https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_0000.jsp)를 통해 접수


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    * 반품수거 후, 헬로우스위티 도착까지 약 3-5일이 소요됩니다
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    <교환/반품 배송비>
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    환불 후 실수령상품 금액 5만원 미만 : 5000원 입금 (초기배송비포함)

    ( 불량일 경우 동일상품 교환시, 무료배송 / 타상품 교환 및 반품시 배송비 청구)
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    - 타 상품으로 교환 혹은 반품 요청 : 단순변심으로 간주되어 고객님 배송비 부담
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    당일배송 상품이더라도 상황에 따라 품절이 될 수 있음을 안내드립니다.






    결제관련 및 기타문의


    배송전 주문취소 및 배송정보 변경을 원하실 경우에는 오후 2시 이전까지 게시판 및 고객센터(☎1644-0629)로 문의해주시기바랍니다.
    오전 중 출고 업무가 시작되어 실제 사이트상 발송 준비중으로 표시되어 있어도 송장번호는 오후에 일괄입력되기 때문에 상품 출고가 된 경우가 있습니다.
    송장번호가 발부된 이후에는 분실, 환불 누락의 우려가 있어 배송전 주문취소 및 주문정보 변경은 불가능하오니
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    출고 후에는 취소 및 변경이 불가하여 상품으로 수령하시고 , 반품으로 요청해주셔야 하며 이 경우, 단순변심으로 포함되어 택배비가 부과됩니다




    <입금확인>
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    -동일한 주문서가 중복으로 존재할 경우
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    -주문 후 일주일 이내에 입금하지 않았을 경우




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    모든 취소건 포함 환불 진행은 당일 오후 7시 이후에 일괄적으로 처리됩니다.


    1. 카드결제 : 카드사 승인 후 3~5일 소요 후 카드사 취소내역 확인 가능
    2. 무통장 : 오후 7시 이후 계좌 확인 가능
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    4. 휴대폰결제 : 휴대폰 결제는 익월청구되므로, 다음달 청구내역 미포함 확인 가능
    5. 예치금 : 오후 7시 이후 마이페이지 예치금내역에서 확인 가능




    < 휴대폰 및 실시간 계좌이체 이용해주신 고객님 반드시 참고 부탁드려요 >
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    ex) 1월 25일 구매 > 1월 31일 물건 도착
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